POLITIQUE DE RETOUR
DÉLAIS DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner vos articles. Les produits doivent être :
- Dans leur état d’origine
- Non portés et non lavés
- Avec étiquettes et emballage intacts
PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
REMBOURSEMENTS
- Traitement sous 5-7 jours ouvrés après réception
- Le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial
- Les frais de livraison ne sont pas remboursés (sauf article défectueux)
ARTICLES NON REMBOURSABLES
- Produits soldés ou en promotion
- Articles personnalisés
- Sous-vêtements (pour raisons d’hygiène)
ÉCHANGES
Pour changer de taille/couleur :
- Retournez l’article original
- Commandez le nouveau produit en ligne
PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de défaut de fabrication :
- Contactez-nous sous 48h via votre compte
- Joignez des photos du problème
- Nous fournissons une étiquette de retour gratuite
RETOURS INTERNATIONAUX
- Les frais de retour sont à votre charge
- Le remboursement exclut les frais d’expédition initiaux
IMPORTANT
- Conservez votre preuve d’expédition
- Les retours incomplets ou endommagés ne seront pas acceptés